Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

Sau khi nhận được đơn hàng từ nhân viên giao hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra kĩ sản phẩm (số lượng, loại, tình trạng đóng gói,….). Nếu có bất cứ vấn đề gì trong vòng 10 phút kể từ khi nhận hàng, quý khách vui lòng đổi trả hàng theo hướng dẫn bởi “Chính sách đổi trả” của chúng tôi.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA

Chính sách đổi trả sản phẩm của Central Parc Bánh Mì quy định các lý do chấp nhận, yêu cầu cho sản phẩm được đổi trả và thời gian xử lý đổi trả cho khách hàng.

I. Lý do chấp nhận đổi trả

Sản phẩm bị mất niêm phong, bị giao sai về số lượng, thông tin và hình ảnh so với Đơn đặt hàng hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, trầy xước, vấy bẩn, nứt vỡ v.v.).

II. Điều kiện đổi trả

1.Yêu cầu cho sản phẩm đổi trả

Sản phẩm phải nằm trong danh mục của Central Parc Bánh Mì sau đây:

Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác, nguyên đai, nguyên kiện theo quy cách ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển).

Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện và tặng phẩm đi kèm (nếu có).

Sản phẩm không bị dơ bẩn, không có mùi lạ, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.

Đổi trả hàng trong vòng 10 phút kể từ thời điểm giao/nhận sản phẩm.

Khách hàng phải gửi cho Central Parc Bánh Mì yêu cầu đổi trả (“Yêu Cầu Đổi Trả”) gồm có:

Hình ảnh của sản phẩm có yêu cầu đổi trả;

Tài liệu chứng minh khách hàng đã mua sản phẩm tại Central Parc Bánh Mì (số đơn hàng, hóa đơn mua hàng, biên nhận giao hàng, sao kê của ngân hàng…);

Sản phẩm cần đổi trả và tặng phẩm đi kèm nếu có.

Hình ảnh sản phẩm có thể gửi về cho Central Parc Bánh Mì bằng phương thức được hướng dẫn qua hotline: 028 3822 8549 hoặc fanpage: Central Parc Bánh Mì

2. Chi phí đổi trả

Đối với các sản phẩm đổi lại do lỗi của Central Parc Bánh Mì, khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và được giao hàng miễn phí tới địa điểm ghi trên phiếu yêu cầu đổi trả.

Đối với các sản phẩm trả lại do khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng, sẽ phải trả phí vận chuyển theo chính sách giao vận của Central Parc Bánh Mì nếu muốn được gửi hàng mới đến địa chỉ yêu cầu.

III. Quy định hoàn tiền

1. Nguyên tắc hoàn tiền

Phương thức hoàn tiền căn cứ theo phương thức thanh toán của Khách hàng khi mua hàng.

2. Phương thức hoàn tiền

Các phương thức hoàn tiền bao gồm:

Hoàn tiền thông qua chuyển khoản ngân hàng.

Hoàn tiền mặt mặt tại địa điểm mua hàng.

3.Thời gian xử lý

Central Parc Bánh Mì sẽ gửi kết quả phản hồi Yêu Cầu Đổi Trả tới Khách hàng thông qua email hoặc/và tin nhắn SMS ngay lập tức kể từ khi Central Parc Bánh Mì nhận Yêu Cầu Đổi Trả.

Nếu yêu cầu hoàn trả của khách hàng đáp ứng các điều kiện quy định tại khoản 1, mục II của Chính sách này, Lotus Delivery sẽ thực hiện thủ tục hoàn tiền cho khách hàng kể từ khi yêu cầu đổi trả được thực hiện trong thời gian như sau:

Với phương thức thanh toán không thông qua ngân hàng: Khách hàng sẽ nhận được tiền hoàn ngay lập tức khi Central Parc Bánh Mì nhận được thông tin hủy đơn hàng.

IV. Phương thức đổi trả

Khách hàng có thể được đổi trả theo một trong hai phương thức sau:

Khách hàng mang trực tiếp hàng hóa cần đổi trả đến địa điểm mua hàng hoặc một trong các địa điểm kinh doanh mặt hàng tương tự của Central Parc Bánh Mì

Nhân viên của Central Parc Bánh Mì đổi trả sản phẩm tại địa điểm giao hàng của Quý Khách hàng.

Trường hợp vì lý do nào đó đội ngũ Central Parc Bánh Mì không giải quyết thỏa đáng quý vị vui lòng liên hệ Hotline: 028 3822 8549.

Trân trọng cảm ơn Quý Khách hàng.